user-24879 on 20 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik had iets gekocht via Marktplaats. Maar ik moet helaas mijn broer naar Schiphol brengen op de dag van bezorging. Toen ik thuis kwam lag nog niks in de bus. Maar op internet stond dat het pakje was afgeleverd. Maar geen kennisgeving. Wat nu? Bij iedereen in de straat bedelen?
Dat TNT een lokaal tarief klachten telefoonnummer neemt. Dat de chauffeur VERPLICHT is kennisgeving achter te laten (bij wie afgegeven).
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Sjeng, Het is inderdaad erg vervelend als de pakkettenchauffeur geen kennisgeving achterlaat wanneer hij een pakket bij buren af levert. Ik heb de door jou opgegeven barcode in ons systeem gecontroleerd. Er is al een klacht bekend en het toeval wil dat ik deze zelf in behandeling heb! In de klacht staat vermeld dat het pakket inmiddels wel terecht is. Desalniettemin heb ik de klacht wel doorgegeven aan het verantwoordelijke distributiecentrum. De chauffeur geeft aan dat zijn kennisgevingen op dat moment op waren. Hij heeft hierover een gesprek gehad met zijn leidinggevende. Ik ga er dan ook van uit dat het niet meer voorkomt! Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Chauffeur is aangesproken. Nynke TNT Post Klantenservice
