My complaint:

ik heb werd gebeld door hotel gold card en ze zeiden we sturen je informatie en er word niks van je rekening afgeschreven. dat is toch gedaan, ik heb een jaar die gold card gehad en nooit gebruikt. gelijk opgezegd en niks van ze gehoord. het jaar daarop weer zonder toestemming geld eraf gegaan. heb het laten terugboeken en blokkeren hun rekening. nogmaals die kaarten terug gestuurd en opgezegd en ik krijg nu brieven van direct incasso. ik ben niet bereid om dit te gaan betalen.

Gewenste oplossing

een bevestigingsbrief van opzeggen en dat ik geen kosten meer hoef te betalen voor de 2e keer, want was het al niet eens met de 1e keer.