My complaint:

ja echt waar: 4 maanden geleden een niet werkend ah-mobieltje ontvangen: na brutale telefoniste (denkt u soms dat ik u kan helpen)
oke, na twee maanden mocht ik mobiel retour sturen en zou geld terug krijgen. nu geld nog niet retour gekregen. heb ik na twee weken maar weer es een bericht gestuurd (nu ongeveer 30 mailtjes gestuurd) krijg ik eerst een mail dat ik 3 dagen geduld moet hebben…. en na 3 dagen wordt me gemeld dat ik nog maar es 10 dagen geduld moet hebben. IK HEB GEEN 10 DAGEN GEDULD MEER!!!!

Gewenste oplossing

ik wil gewoon mijn beloofde 20 euro terug ontvangen!!!! is het zo moeilijk dat retour te sturen!!!!????