My complaint:

de geplaatste bestelling zou voor of op 15 oktober
2010 geleverd worden.
tussen 5 en 6 uur zou ik gebeld worden om te vragen of het in orde was. anders zou het geld worden teruggestort en de bestelling geannuleerd,
ik ben zaterdag(dat is dus morgen ) nog thuis,
heb niets ontvangen, ben ook niet gebeld.
de telefoon lijn is ‘niet beschikbaar’ probeer het later. zegt het bandje.
ik heb ook een mailtje naar hun klantenservice gestuurd met deze klacht en hoop dat het nu in orde komt en mijn geld wordt teruggestort.
in verband met een afwezigheid van weken kan het pakje niet alsnog worden gebracht.

Gewenste oplossing

met een annulering en prompte terugstorting van het reeds afgeschreven bedrag ad euro 82,85.