My complaint:

Ik ben nu al 2 jaar klant bij T-Mobile en heb de eerste 1,5 jaar geen problemen gehad. Sinds hun dekking problemen is er helaas een BERG AAN KLACHTEN ontstaan. Ik had eerst problemen met de dekking, volgens tmobile opgelost, maar ik kon nog steeds niet bellen (lag aan mij hoorde ik?) en ik kon ook niet in mijn huis bellen. Mensen kom op, als ik nou in een boerendorp woonde oké! Maar ik woon in Amsterdam! Maar volgens T-Mobile word de dekking in huis niet verzekerd.. oke dus je moet niet bellen in huis, dit kan beter onderweg op de fiets of auto?! Moet ik mij asociaal gaan gedragen om te kunnen bellen!?

Vorige maand een volgend probleem.. Ik mocht van T-mobile naar een lager plan, maar moet nu zo te zien meer gaan betalen. Ik had volgens de belstatus van T-Mobile 400 minuten over om te bellen in september. Krijg ik een rekening van augustus van 100 euro omdat ik over mijn te goed heen was! Vanaf augustus zou ik 150 minuten krijgen p/m. Als je dit allemaal goed berekende had ik 300 minuten teveel gebeld, 150 minuten nieuw gekregen en rond de 400 minuten over.. betekent dit niet dat ik GEEN extra kosten had gemaakt, maar dat het gewoon een fout bij T-Mobile was? En nu.. na 3 telefoontjes (probleem werd niet gesnapt door de klantenservice) en tientallen tweets heb ik na 1.5 maand nog steeds geen reactie en een TWEEDE rekening van 100 euro door teveel minuten. De service van T-Mobile is dat je weet hoeveel minuten je over hebt, maar zo te zien verschaffen ze soms incorrecte informatie waardoor de klant een hogere rekening ontvangt..

Snapt u het dat ik het zat ben!?

Gewenste oplossing

Ik ben het helemaal zat.. zoveel telefoontjes en steeds geen oplossing of reactie! Ik wil dat mijn abonnement word geannuleerd. Als het nodig is lever ik zelfs mijn telefoon weer in of betaal hem af!!!!!!