My complaint:
Steekwagen en groot pakket Badmeubel
Van de week was het telefoontje dat het Badmeubel met kast was aangekomen. Gisteravond rond 6 uur haalde ik het op.
In de winkel , meteen bij binnenkomst kreeg ik papieren mee om het af te halen bij de aanhaalservice. Vroeg of ze het pakket badmeubel via achterom op de aanhanger van het busje zouden willen zetten, die stond dichtbij. Dat kon niet want het moest via de voorkant/kassa naar buiten. Werd toen naar de kassa gestuurd omdat ik ook eerst moest betalen, dat was prima. Het badmeubel en kast (in allemaal pakketten) werd met de steekwagen in het gangpad neer gezet. Bij de kassa werd me verteld dat ik eerst naar de afhaalservice moest. Waarop ik aangaf dat ze twee verschillende antwoorden gaven, eerst afhaalservice én eerst betalen. Dat betekend van voor naar achter in de winkel heen en weer lopen. De caissière rekende daarop meteen met me af, dus dat kon wel. Ze hield de bestelbon en de kassabon kreeg ik mee. Terug bij de afhaalservice stond het ingepakte badmeubel met kast op een pallet in het gangpad. Vroeg om de steekwagen want er was geen steekwagen meer! Die kreeg ik niet mee. Daarop vroeg ik ze of ze dachten dat ik dat onder de arm mee zou kunnen krijgen? Nee ik moest een karretje ophalen van buiten en dan wilde hij de pakketten wel voor me loshalen zodat ze daarop konden ??? Maar met een steekwagen kon het zo op de aanhanger achter het busje worden gezet! Dat deden ze niet!
Ondertussen was ik behoorlijk kwaad geworden over de slechte gang van zaken. Het was betaald en was hun zorg kennelijk niet meer hoe ik dat in de aanhanger kreeg. Een groot pakket en loodzwaar.
Wilde me beklagen maar waar eerst drie mensen stonden bij de klantenservice was nu niemand te bekennen. Uiteindelijk, want ik ging voor dit model Badmeubel, is het in losse pakketjes meegekomen. In mijn eentje had ik het badmeubel nooit thuis gekregen. Voel me voor joker gezet door de Gamma. Je koopt iets wat op een cent na € 1000,00 kost: je krijgt Gamma service van het laagste peil!
Gewenste oplossing
10 % korting op het gekochte Badmeubel met kast voor tegemoetkoming . En een excuus voor de slechte behandeling.
