My complaint:

Ik heb vorig jaar (2009) juni een jaarcontract afgesloten bij de NEM. In september van dit jaar heb ik aangegeven over te willen stappen opdat de NEM eigenlijk gewoon duur is. Zelfs met de kortingbonus. NEM zegt nu 50 euro in rekening te brengen vanwege contractbreuk. Dit terwijl ik in de veronderstelling ben dat ik vrij ben om te gaan waar ik wil. Ze hebben zonder aan te geven het jaarcontract omgezet in een nieuw jaarcontract (tot juni 2011). Ik krijg dus een boete van 50 euro op de eindafrekening terwijl ik die mijns inziens niet hoef te betalen

Gewenste oplossing

Vergoeden van de boete van 50 euro