Complaint: 0653131313

user-25099 on 20 October 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

0653131313
Naar buitenland geweest met vakantie telkens dit nummer op rekening terwijl dit nummer niet door ons is gebruikt dit geldt voor 2 mobiele telefoons Gewenste oplossing vergoeding van de kosten (die absoluut niet gemaakt zijn)

Gewenste oplossing

geld terug

Message from

15 years ago - Als je in het buitenland belt,bel je via de nederlandse centrale van KPN/HI. Daar is dit nummer van.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hi

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Hi

Hi

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dit telefoonnummer komt op je factuur te staan wanneer je in het buitenland bent en een SMS-bericht verzend. Doordat je in het buitenland bent wordt een SMS-bericht eerst naar de buitenlandse centrale gestuurd, waarna het via de Nederlandse berichtencentrale bij de ontvanger wordt afgeleverd. Omdat het nummer van de ontvanger dan niet wordt geregistreerd, komt het nummer van de Nederlandse berichtencentrale op je telefoonrekening terecht. Het SMS-je wordt natuurlijk wel bij de juiste persoon afgeleverd.

All complaints of