My complaint:

Ben “vanaf het eerste uur” al klant bij Casema. Vanaf de overname van Ziggo, worden wij ‘gestalkt’ om onze losse producten over te zetten in een Alles in een pakket. We hebben hier steeds negatief op gereageerd, aangezien dit voor ons geen enkel voordeel oplevert. Het pakket is duurder, wel iets sneller internet maar hier zitten wij niet op te wachten. Een terugstap naar het alles in een bassis pakket is ook geen optie, want dat leveren wij snelheid in. Nu gaat Ziggo op eigen initiatief vanaf 1 december dit pakket wijzigen, naar een duurder pakket. Een compensatie van 6 maanden gefaktureerd worden tegen het oude tarief, is een druppel waar we niet aan hebben en niets mee willen.

Gewenste oplossing

Laat Ziggo met een voorstel komen met een nieuw pakket voor de “oude” abonnees, waarbij geen verhoging van kosten is en geen teruggang in snelheid. Laat Ziggo zelf maar iets verzinnen dat dit administratief makkelijker kan.