My complaint:

Onlangs moest er nieuw modem geplaast worden ivm digitale telefonie: doe je dat niet heb je straks geen verbinding meer. Direct ná aansluiting deed m’n email ‘t niet goed meer. UPC weigert alle verantwoordelijkheid en hulp en stuurt je gewoon naar je leverancier! Ook sturen ze steeds foutieve facturen en mag je dat iedere maand gaan checken en brief sturen. Heel erg slechte dienstverlening mag ik wel zeggen…

Gewenste oplossing

Dat ze eindelijk eens zelfverantwoordelijkheid nemen en de klachten van klanten serieus gaan behandelen! En een schadevergoeding voor alle tijd en werk die ik iedere maand heb om alles te checken en om te rekenen en brieven te sturen etc.