My complaint:

mailtjes van de ing bank voor updates moet alles invullen antwoord ing bank moet ik maar op de site kijken en anders heb je pech geen verantwoording voor de ing bank

Gewenste oplossing

brieven sturen aan de clienten door wie ze worden betaald om dit duidelijker te maken voor de clienten want zij leggen het probleem bij de clienten heb ik net gemerkt aan de telefoon