My complaint:

Klantenservice garandeert dat het pakket alleen aan mij wordt afgeleverd, de bezorger zal zelfs vragen om legitimatie. Dus niet, het is gewoon bij de buren afgeleverd. Dit keer bij normale buren, in het verleden bij buren die het hebben achtergehouden en waarvan ik niet eens weet wie, omdat TNT verzuimde een briefje in de brievenbus te doen.

Gewenste oplossing

Klantenservicemedewerkers die service en geen targets als doel hebben.