My complaint:

Briefklacht naar KPN gestuurd over het zonder een aankondiging opheffen van nummer 0620668985 en het beltegoed van 19,03 euro in te pikken. Geeist dat dit beltegoed op mijn rekening wordt gestort omdat wijziging in de leveringsvoorwaarden niet aan mij (via SMS) zijn gemeld(was voorheen minimaal 1x per jaar)Na 20 dagen een email dat er elk half jaar opgewaardeerd dient te worden.
Verder geen antwoord op mijn eis

Gewenste oplossing

Het terugstorten van mijn beltegoed van 19.03 euro.
De mogelijkheid om de email die KPN stuurt te kunnen beantwoorden.