My complaint:

Ik heb nu voor de 2e keer mijn Iphone ter reparatie aangeboden.. de eerste keer verliep prima.. moest 40e eigen risico betalen maar kreeg om dat mijn toestel niet meer te repareren was een nieuw toestel. Deze keer heb ik 2 maand geleden mijn toestel ter reparatie aangeboden en kreeg ik een leentoestel.. dit toestel voldeed totaal niet aan de verwachtingen van mijn abonnement.. ik betaal nu dus al 2 maanden internetkosten terwijl mijn leentoestel na 1 week al kapot ging… ik leen nu een toestel van een vriend waarmee ik alleen kan bellen en smsen.. en toch betaal ik mijn internetkosten al 2 maand. Bovendien hoor ik niks van pro assist over de reparatie dus heb ik na 1 maand een email gestuurd over de progressie … Ik krijg te horen dat het toestel niet te repareren is en er een nieuw toestel is besteld… Er is niet bekend wanneer dit geleverd kan worden.. nu zijn we weer een maand verder en betaal ik nog steeds mijn internet abonnementskosten zonder er gebruik van te maken… Ik heb de verzekering express verlengd omdat de eerste ervaring prima was… Deze ervaring is echter een groot drama en ik heb Pro assist daarvan op de hoogte gesteld… ik hoop op een goede compensatie, anders ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstandverzekering in te stellen…

Gewenste oplossing

Een Iphone 4 of een compensatie van de overbodig gemaakte kosten.. In iedergeval een compensatie van de kosten maar ook tegenover de service gezien mag er wel een compensatie staan.