My complaint:

Klacht over Dhr Arnd Bogaerts, klantenservice digitenne (factuur). Factuur november is er 8 euro teveel gefactureerd door fouten Kpn, 6 x een verschillend persoon aan de lijn….aanpassingen onder mijn naam. Hij zegt; ik beslis zelf of ik coulance geef en in dit geval niet! Kpn factureerd door eigen fout 8 euro teveel en wil dit niet crediteren….de meneer in kwestie is erg ombeschoft en hangt na 20 minuten de telefoon op….ik (KLANT) sta met lege handen. a- ik word niet naar behoren geholpen b – ben nog bozer, onbeschoft behandeld en de klacht wordt niet serieus genomen en heb het gevoel dat het willekeur is wanneer of er coulance wordt toegepast….dus ARND BOGAERTS beslost zelf hoe hij met mij als klant omgaat…dit kan toch niet waar zijn….als het kon zou ik nu ter plekke alles opzeggen van KPN..zo boos ben ik en waar gaat het over 8 euro teveel gefactureerd….Wat heb je dan een slecht persoon in dienst die absoluut niet op de juiste plek zit….moet dus niet klanten te woord staan.

Ik eis een reactie en het teveel gefactureerde terug!!! Zoals afgesproken toen ik gewoon belde om een insteekkaart te krijgen i.p.v. mijn single tuner. HOE MOEILIJK MOET HET ZIJN.

Groet O Zandliet, 3817 HK, 85 te Amersfoort

Gewenste oplossing

fout oplossen en excuses van betreffende persoon.