My complaint:

Op 4 dec 2009 heb ik een alles in 1 pakket van ziggo laten afsluiten twv 50 € per maand.Ik kreeg een bevestigingsbrief met een klantnummer.Deze kreeg ik op 4 december 2009 binnen Ik heb destijds ook nog een pakket met tekenfilms twv 3,95€ en eredivisie Live twv 11,95€ en sport 1 twv 11,95€ erbij genomen.Dus alles bij elkaar 87,85€ per maand aan kosten.Vervolgens heeft Ziggo nog een abonnement op mijn naam gezet waardoor vanaf dezelfde datum als bovengenoemde afsluitdatum van het alles in 1 pakket van 51,50€ nu ook nog eens automatisch een bedrag van 64,08€ per maand van mijn rekening wordt afgeschreven.Ik ben daar na 3 maanden achter gekomen en heb dus vanaf die tijd al op maandelijkse basis gemeld dat er een fout is gemaakt en ik nu twee abonnementen aan het betalen ben.Wie wil er nu twee abbonementen afsluiten voor dezelfde service.Niemand toch…ik dus ook niet.Ziggo geeft steeds aan dat het abonnement wordt stop gezet maar tot op heden geen resultaat.De automatische incasso van 61,58€ van dit niet aangevraagde abonnement van de periode vd maand September heb ik via internetbankieren teruggeboekt naar mijn eigen rekening.Nog geen twee dagen later had ik al een brief binnen gekregen van Ziggo dat er geen incasso had plaatsgevonden.In deze brief stond weer het niet aangevraagde abonnement(met klantnummer)op vermeld.Toen kon Ziggo in eens wel reageren op mij.

Gewenste oplossing

Ik wil vanaf 6 december 2009 mijn maandelijkse overboeking naar Ziggo terugontvangen.Deze is nu al opgelopen tot een betaling van 9 maanden.Totaalbedrag wat ik teveel heb betaald en graag terug wil of eis is € 556,65.Verder wil ik al mijn alles in 1 abonnement bij Ziggo stopzetten per