My complaint:

Na het aanvragen van alles in 1 plus van ziggo, netjes een bevestiging gekregen, met juiste gegvens en de afspraak met de monteur. Afspraak was dat de monteur 19 okt.2010 tussen 17.00 uur en 22.00 uur zou komen, dit nog herhaaldelijk gecheckd bij ziggo, volgens ziggo stond deze afspraak ook in de computer. Echter wat blijkt, na terugkomst van school om de kids op te halen, ligt er een afsprakenkaart in de brievenbus, met de mededeling dat de monteur om 15.00 uur!!!! langs is geweest en dat ik zelf maar moet bellen om weer een afspraak te maken. tevens word ik er nog even op de voorijkosten gewezen van 35 euro!. vandaag 20 okt 2010 gebeld met ziggo, deze verklaarde mij dat een monteur zijn spullen van die dag meekrijgt en zelf zijn route mag bepalen, Nu vraag ik mij af wat is dan het nut van het maken van een afspraak! Zou vandaag ook gebeld worden van de afdeling planning voor het maken van een nieuwe afspraak, uiteraard niets gehoord. Ben hierdoor aardig teleurgesteld in het bedrijf ziggo, heb nog 2 dagen dan loopt het oude contract af met KPN, en zit ik dus echt in de problemen1

Gewenste oplossing

Zo vlug mogelijk gebeld worden door Afd. planning van Ziggo om een afspraak met een monteur te maken.