Complaint: verrekening 2010

user-25488 on 07 December 2010 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

i.v.m. beeindiging van ons contract met eneco op 02 october 2010 kregen wij van u de specificatie van kosten en verbruik gedateerd 10 october 2010 . betr. verbruik ,energiebelasting transport van electra en gas ,overige producten,diensten en heffingen ,administratiekosten enz. Totele kosten op de eindnota 466,16 euro .Reeds in rekening gebracht 835 .00 euro . Door ons te ontvangen 386,84 euro .Wat schetst onze verbazing ,op 19-10 -2010 wordt er 201,84 euro overgemaakt .

Gewenste oplossing

een gerecudeerde rekening hoe u aan dit bedrag van 201,84 komt

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Eneco

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant via e-mail uitleg gegeven over de gemaakte verrekening. Op de eindnota verrekenen we altijd alle in rekening gebrachte termijnbedragen met het uiteindelijke eindsaldo. Wanneer niet alle termijnbedragen ook daadwerkelijk zijn voldaan, vindt er nog een verrekening plaats met het eventuele tegoed op de eindnota.

All complaints of