My complaint:

digitale televisie werkte niet tot onze tevredenheid (belofdes uit folder niet nagekomen!), dus nog binnen 7 dagen nieuw abonement telefonisch opgezegd. Mederwerker beloofde abo te beeindigen, retour doos voor kastje te sturen en eenmalige kosten (30 Euro) terug te storten.
Helaas – 7 dagen later nog steeds geen doos ontvangen. Navraag per mail aan upc. Een dag later antwoord: er is niets opgezegd!!!, maar kan, mits gewenst, per 15.11. opgezegd worden.

Gewenste oplossing

Ik blijf bij mijn opzegtermijn binnen de wettelijke 7 dagen na aanschaf, ik wil EINDELIJK dat kastje kwijt, ik wil de 30 euro terug en ik wil excuses van upc voor de zoveelste blunder in de laaste 6 weken!