My complaint:

HTC HD2 ter reparatie aangeboden. Telefoon 9 maanden geleden gekocht en lade accu niet goed meer op. Bleek dat in de telefoon iets was afgebroken en zij schuilen zich er achter dat de telefoon gevallen moet zijn en dat het gebruikersschade is wat niet door de garantie wordt gedekt. Kosten voor reparatie 300,-.
Dit terwijl er in de telefoon dus iets is afgebroken uitsluiten door de laadstekker er in te stoppen. Echt belachelijk en ook een servicedesk die erg klant-onvriendelijk te woord staat en je van allerlei dingen beschuldigd. Echt een waardeloze en absoluut niet service gerichte organisatie. Ook duurde het drie weken voordat er pas enige reactie werd gestuurd door HTC.

Gewenste oplossing

reparatie van het toestel zodat deze weer juist werkt onder de garantievoorwaarden zoals die in nederland voor alle producten gelden. een niet deugdelijk product hoort door leverancier kosteloos gerepareerd te worden.