My complaint:

ik heb een basisabonnement voor interactieve Tv. Een ongevraagde en onaangekondigde promotieactie van kpn zorgt ervoor dat ik nu ongecodeerd, 24 uur per dag, toegang heb tot enkele harde pornozenders waarbij “dames”langs elke lichaamsopening tegelijkertijd gepenetreerd worden en masturberende “heren” tegelijkertijd
“dames” ejaculerend te grazen nemen. Voordat ik deze “promotieactie”had bemerkt, hadden mijn minderjarige kinderen er al kennis van genomen.
WALGELIJK. Als ik een klacht wil indienen via de reguliere weg, word ik bij KPN van het kastje naar de muur gestuurd en voel me absoluut niet serieus genomen. Er wordt dan gezegd : “Maar u hebt toch een kinderslot”, terwijl het er mij om gaat dat ik te allen tijde mijn kinderen overdag en in de vroege avond ongecontroleerd tv kan laten kijken. Dit maakt me nog het meest boos.

Gewenste oplossing

Als er bij KPN behoefte is aan dit soort promotieacties is het m.i. via digitale weg een fluitje van een cent om abonnees vooraf te vragen of zij hierop prijs stellen, zodat dit soort verrassingen in de toekomst voorkomen kan worden.