My complaint:

Meerdere keren telefonisch contact gehad voor opzegging. Steeds wisselende informatie: het is geregeld mevrouw, u hoeft niets meer te doen. U bent al afgesloten mevrouw we zullen de facturen stoppen, u bent niet afgesloten mevrouw u krijgt een brief naar uw oude adres dat moet u dan met de nieuwe bewoner even regelen en dan moet u de instructies in de brief regelen, u bent al afgesloten mevrouw, u bent niet afgesloten mevrouw we halen de tuner over 1,5 maand bij u op.
inmiddels heb ik geen tuner e.d. meer maar krijg ik nog steeds facturen na bijna 10 maanden opzeggen!!!!

Gewenste oplossing

Als ik geen facturen meer krijg, de teveel gefactureerde kosten worden kwijtgescholden en een excuses van KPN dat zij hun klantenservice niet op orde hebben.