My complaint:

Wij zijn op 13 oktober 2010 met jullie maatschappij naar curacao gevlogen ,in de hoop daar een zonnige herfstvakantie te kunnen doorbrengen.
Echter dit mocht door jullie falende medewerkers niet zo zijn
Om streeks 6 uur45 hebben wij ons elektronisch ingecheckt voor vlucht KL735 van ams naarcur aan een van jullie computers.
Daarna zijn we meteen onze koffers gaan inchecken.
Bij deze balie hebben wij ons gemeld met een paspoort van mijn vrouw en daarin ook onze zoon .
Ik had echter geen paspoort maar een identiteitskaart.
Uw medewerker had mij op dat moment moeten of kunnen waarschuwen dat ik met deze papieren het land niet in zou kunnen.uw medewerker had mij zelfs moeten weigeren volgens artikel 7.1.j van jullie algemene vervoersvoorwaarden
Wij zijn vervolgens rond 7;45 naar de gate gegaan voor de boarding procedure
Ook hier heb ik mij gemeld met mijn identiteitskaart.
Ook deze medewerker had mij moeten of kunnen waarschuwen.ook deze medewerker had mij moeten weigeren volgens artikel 7.1.j van jullie algemene vervoersvoorwaarden
Indien een van deze 2 medewerkers zijn of haar taken goed had vervuld hadden wij op schiphol een noodpaspoort kunnen laten maken ,naar wij later hebben gehoord van jullie cabine-personeel.
Dan hadden wij onze heenvlucht kunnen aanpassen .
Na 9 uur vliegen landden wij op curacao om door de immigratie linea recta teruggestuurd te worden
De grond viel onder ons uit
Dit kan toch niet ,dit mag toch niet
Jullie cabine personeel heeft ons getracht te helpen ,echter niks mocht baten
Wij hebben volgens jullie onze vliegreis gehad ,de groeten en tot ziens.
Wij verwijten jullie dan ook dat jullie ons een mooie vakantie door de neus te hebben geboord
Wij stellen u 2 maal verantwoordelijk voor het niet uitvoeren van jullie algemene vervoersvoorwaarden.
Tevens vinden wij u verantwoordelijk voor het niet tijdig aanpassen van jullie systeem naar aanleiding van het zelfstang worden/zijn van Curacao
Wij vragen jullie dan ook om restitutie van onze reissom, onkosten zoals daar zijn ons vakantieadres welke wij al vooraf betaald hebben

Gewenste oplossing

vergoeding van onze volledige vakantie