user-25655 on 22 October 2010 about Caiway in category Digitale TV
Al 5 weken in de slag met CAIW omdat niet alle kanalen doorkomen. Ze maken zich ervan af met standaard e-mails en waardeloze tips. De helpdesk heeft een onderbezetting want korter dan 10 min. sta je niet in de wacht.
Het probleem zo snel mogelijk oplossen!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Caiway
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Kreeg 13/05/11 deze e-mail: "We hebben van Caiway een melding ontvangen dat uw klacht getiteld "CAIW neemt consument NIET serieus" opgelost is." ????? Het probleem speelt nog steeds en is alleen maar erger geworden! Begrijp niet waar Caiway het lef vandaan haalt 'klachtenoplossing.nl' zelf te melden dat het probleem is opgelost?!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer of mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Caiway Webcare
