My complaint:

Graag wil ik u melding maken over de behandeling door UPC t.o.v. zijn klanten.
Werkende UPC installatie na modem wisseling werkt deze niet meer (telefoon, internet, kabel TV, digitale TV, Eredivisie Live).
UPC weigert een oplossing op korte termijn te realiseren. Biedt geen alternatief en scheept de klant met hoge kosten op.
Storingsdienst weigert door te verbinden met leidinggevende.

Gewenste oplossing

Dat het op korte termijn ik de producten weer werkende heb, schadeloos gesteld wordt.
Ook dat er een escalatiemogelijkheid is om op korte termijn een oplossing aan de klant te bieden. Bij voorbeeld tijdelijk een schotel plaatsen of gezin een hotelkamer aanbieden met TV etc.