My complaint:

Op 25 augustus jl. had ik ineens geen telefoon en internet meer. Na diverse malen te hebben gebeld met de KPN helpdesk en diverse malen van afstand alles te laten resetten, weten de medewerkers het ook niet. Op advies van de helpdesk kan er iemand van het Expertteam langskomen. Hiermee heb ik ingestemd, en een dag later komt er een deskundige. Het blijkt dat mijn Experiabox behoorlijk is verouderd en niet meer werkt. Er is een nieuwe geplaatst en alles doet het weer als vanouds. Totaal kosten € 45,-.

Gewenste oplossing

Dat de KPN de gemaakte kosten € 45,- en
de gemaakte mobiele telefoonkosten € 13,58 retour betaald.