My complaint:

Al 16 jaar een trouwe abonnee van CD. Maar in Juni begon de ellende. Een telefoontje van hun kant. Mijnheer u krijgt een decoder. Mevrouw deze hoef ik niet heb net 1 maand terug een nieuwe gekocht. De verbinding werd verbroken. 1 maand later vlak voor onze vakantie, staat er een nieuwe decoder bij mij op de stoep. Nou ja ding naar zolder. Na onze vakantie een rekening 89 euro voor de decoder. Ik bellen van het kastje naar de muur. Pas veel later een mailtje van hun kant met excuses. U kunt hem opsturen maar dan wel aangetekent. Ik een mailtje er heen hoe zit het met de kosten, of komt u hem ophalen ( zoals KPN) Even later weer een telefoontje maar nu voor een nieuwe LNB kop. Deze heb ik nodig ook voor mijn nieuwe zelf gekochte decoder om HD televisie te ontvangen. Nou stuur deze dan maar op. Even bevestigd op hun site. Deze past niet op de schotel. Weer een telefoontje nee mijnheer alleen een ronde schotel
Maar nu begon de ellende pas echt goed.
Eerst een herinnering voor het bedrag 89,=van de decoder.
Ik weer een mailtje telefoneren heeft geen zin.
Dit gaat nu zo verder. Onder tussen zijn we van elk beeld afgesloten, terwijl ik gewoon mijn abbonement tot 1-1 heb betaald. NU krijg ik de laatste herinnering met daarop 427 euro’s ook gelijk het abbonement voor het volgende jaar.
Het is de LAATSTE herinnering. Terwijl ik nog nooit een eerste heb gehad voor de bedragen.
Het zal nu wel uit handen worden gegeven.
Ik ben benieuwd wat een jurist van deze praktijken vindt.

Gewenste oplossing

Een gewoon gesprek met iemand die niet annoniem is en dat we van man tot man/vrouw dit probleempje kunnen oplossen.
is dit niet mogelijk dan een goede advocaat die CD door en door kent.