My complaint:
Nu voor de zoveelste keer een pakket verzonden naar een belangrijke klant, en inmiddels al 5 dagen verder, pakket zoek en fotoshoot kan niet door gaan met de inhoud van het pakket.
Pakket zou zijn afgeleverd maar niemand thuis (vreemd, op donderdag, bij een bedrijf dat gewoon open is…) dan vervolgens staat er bij track en trace dat pakket in postbus is achtergelaten. Vreemd, bedrijf waar pakket moest zijn, heeft geen postbus… dan bellen met tnt: tja, pakket zoek, is waarschijnlijk weer naar de sorteer, chauffeur heeft gegevens nog niet bijgewerkt..
Wanneer dan afgeleverd, vrijdag? Nee mevrouw, dat lukt niet, dat zal toch wel zaterdag wezen, ik kan voor u niet dat pakket tevoorschijn toveren uit de sorteer…. (waar hebben ze dan barcodes voor???)
Tja, probleem, want op zaterdag is het bedrijf (kantoor) gesloten waar het pakket moet zijn.
Brief op deur overburen willen wel aannemen.
Maar op zaterdag kwam er niks.
Maandag dan.
Nee ook niks. Pakket is zoek, barcode werkt niet meer met opvragen gegevens, vreemd.
Weer bellen, tja, mevrouw, we hebben een vertraging.
Ja, dat merk ik. 5 dagen dan zeker..
Geen idee waar uw pakket nu is mevrouw. Ik denk bij sorteer.
Nog steeds???
Vandaag dan bezorgen?
Nee mevrouw, ik denk morgen.
Grrrrrrr!!! Het had donderdag dara al moeten zijn, fotoshoot op vrijdag.
NIET op dinsdag, of wellicht AANKOMENDE donderdag….
Tnt, daar moet je het NIET meer van hebben.
Wij gaan voortaan pakketten via een ander laten bezorgen.
Tnt kan beter ophouden met bestaan.
Personeel eruit, en geen pakket komt meer goed aan.
Dit was overigens voor ons niet de eerste keer, dit hebben we al vaker meegemaakt met pakketten en op dezelfde manier…
Gewenste oplossing
Eigenlijk zou ik schadeclaim in moeten kunnen dienen, want nu zijn er kosten voor materialen gemaakt die niet geplaatst gaan worden in het magazine (VT wonen) en daardoor ook niet onder de aandacht worden gebracht bij potentiele nieuwe klanten, dus inkomstenderving ook nog.
