My complaint:

Maanden eerder heb klacht gemeld rond ZIGGO ivm acceptgirokaart kosten die van €1.25 naar €2.50 is verhoogd. Dit is niet opgelost maar kreeg één tijdelijke korting die binnen kort weer verrekend zal worden.
Had me hierin berust en nam de €2.50 maar voor lief daar ik geen alles in 1 pakket wil. In brief 19 okt.2010 pleegt ZIGGO één eenzijdige contract breuk en dwingt mij één alles in 1 abonoment af te nemen ingaande per 1 december 2010, terwijl de TV t`m 1 januari 2011 is betaald. Na zgn proefperiode gaat op 1 juli 2011 officieel in maar valt al in te zien op factuur januari 2011. Alleen de TV loopt per acceptgirokaart per 3 mnd, die nu komt te vervallen waarna het abonoment(en) dus goedkoper zouden moeten worden. Dit is niet het geval aldus ZiGGO wordt dit 51.50 wat ad €015 hoger zou zijn per maand. Dit staat stee onjuist vermeld en is in mijn situatie ad €5.15 per maand duurder terwijl accepgirokaart kosten zijn vervallen.
Mijn contract heeft één korting van €5.00 per maand op eerste telefoonlijn die nu plots door ZIGGO eenzijdig komt te vervallen.
In ZIGGO`S brief van d.d.19 okt 2010 staat ook vermeld nu gratis kan bellen naar andere Ziggo klanten, wat al het geval was en los hiervan heb ik één volopBellen Altijd contact, waarna zulke niets uit maakt.
In brief van Ziggo d.d.19 okt 2010 staat de maand premie €51.50 wat mijn inzien inclusief het volopBellen Altijd contract is. Rond de eerdere gemelde klacht acceptgirokaarten kosten €1.25 naar €2.50 is geen echte oplossingen geboden wat nu ook niet te verwachten is.
Als ik nu niet gecompenseerd wordt zal ik (later) één brief schrijven aan de Opta en Ministerie Binnenlanse Zaken en Koninnkrijksaangelegenheden, Postbus 20011, 2500 EH te
`s-Gravenhage en-of ook Ministerie Justitie Postbus 20301, 2500 EH eveneens te `s-Gravenhage.

Hopend ik niet de enigie zal zijn die deze zal gaan verrichten bij uitblijven van één echte compensatie regeling.
Ongacht mijn sitautie kan ik er niets aan veranderen als andere mensen de brief zullen schrijven en mogelijk één ware stortvloet van briefen bij genoemde instaties aan zal komen.
Waarna de kabelmarkt alsnog of eerder vrij zal zal komen hetgeen KPN ook over kwam. Adres gegevens Opta zal ik later vermelden te samen met eventuele aangedragen oplossing van ZIGGO.

ZIGGO zo gaat u niet met vaste en-of goede klanten om en zeker als er sedert internet en telefonie bijna bestaat nog (te weten) vanaf 2003 loopt en u geen enkele herrinering hoefde te versturen etc.

Beter één klant in de hand dan “‘tien” op de vlucht.

De internet snelheid wordt bijna allleen in mijn geval wat sneller op, om prive zaken heb ik hier niet veel aan. Voor de rest werkt het allemaal wel, telefoon geluid vaak slecht als het geluid digtale ontvanger maar kan er mee door. Ben niet echt ontevreden over ZIGGO gaat veelal adminastratief mis. Bellen en Mailen had geen nut ben aantal maal persoonlijk naar ziggo verkoopspunt geweest waarna het wel opgelost kon worden, moest hier wel 35 KM voor reizen.

Het vreemste antwoordt die ik ooit vernam van Technischedienst Ziggo. Moet u ook via de kabel één radio aangesloten worden op Home Cinema Set, Yamaha en Magnat seround systeem, die analoog beter klinkt dan met de digitale tv / radio samsung (niet HD) ontvanger van ziggo.

Mvg Mekes

Gewenste oplossing

1e De korting €5.00 per maand in mindering brengen.
2e Later te bepalen andere compensatie regeling.