My complaint:

Ik heb in mei pech gehad met mijn auto in Frankrijk, het contact met de ANWB en de afhandeling van de declaratie van de taxikosten ad eur 182,80 is een groot drama.
In juni en juli respectloos behandeld door een meneer van de afdeling klachtenafhandeling, deze gaf aan dat de taxikosten eerst wel betaald zouden worden en later niet betaald zouden worden. Eind augustus worden ineens zonder brief een deel van de taxikosten op mijn rekening geboekt. Hierna een vriendelijke mail gestuurd met de vraag of ze wellicht het andere deel van de declaratie zijn vergeten te betalen, we zijn nu 2 maanden verder en na een heleboel mails, waarin ik elke keer weer mijn verhaal moet doen, omdat ze waarschijnlijk niet kunnen lezen bij de afdeling declaraties en de afdeling IT de problemen ook niet kan oplossen, heb ik nog steeds niet het andere deel van de declaratie op mijn rekening geboekt gekregen.

Gewenste oplossing

z.s.m. de declaratie op mijn rekening overmaken