My complaint:

Op 30 juli 2010 ben ik ingegaan op het aanbod om mijn abonnement bij Vodafone te verlengen met daarbij een Nokia N97 (32 Gb) besteld met Bel + SMS + Web 200 voor de prijs van EUR 17,25 per maand. Hiervan ontving ik ook keurig een bijgaande bevstiging. Allereerst kreeg ik werd ik van het kastje naar de muur gestuurd toen ik daar nog iets over wilde vragen. Een paar dagen later kreeg ik een andere telefoon nl. de Nokia N97 Mini (met maar 8 Gb ipv 32 Gb), die ik dan ook meteen heb teruggestuurd. Inmiddels wacht ik nu al 3 maanden op de door mij bestelde Nokia N97. Het laatste bericht van Vodafone is alweer van 8 september en ondanks mijn rappellen hoor ik steeds niets van ze. In plaats daarvan sturen ze propaganda mail dat ze aan verantwoord ondernemen willen doen en Dance 4 life willen steunen. Ze kunnen beter eens tijd besteden aan hun klanten!

Gewenste oplossing

Met de spoedige levering van het gevraagde toestel Nokia N97 en een tegemoetkoming voor de maanden dat ik niet naar behoren van deze telefoon gebruik heb kunnen maken