My complaint:

aanvraag gedaan schriftelijk voor 2e pas om geld op te halen voor mijn moeder, 88jr, opgestuurd met de overschrijvingen, maar dat is te moeilijk op de afdeling overschrijvingen, dus gewoon niet reageren en geen papieren ontvangen: Apeldoorn wacht nog steeds op antwoord…………….
60 jaar klant!!!!!
je bent maar een nummer, en wel dagelijks rente trekkken van haar geld!……..maar service ho maar

Gewenste oplossing

ja GEWOON papieren opsturen zodat ik een machtigingskaart kan aanvragen!!!!!