My complaint:

Travagood biedt mij een belpakket aan, ik zeg de voorwaarden na te willen lezen in een brief. In de brief die ze vervolgens sturen staat dat ik ben aangemeld en dat ze de belkosten en de borg van 29,75 automatisch zullen afschrijven. De borg wordt inderdaad afgeschreven. Ik heb daar nooit toestemming voor gegeven en heb het bedrag teruggevorderd. Travagood belt om te zeggen dat ik het bedrag alsnog (meteen) moet voldoen omdat ik immers al klant ben bij ze. Ik wil geen klant zijn, dat mag, maar de juffrouw zegt dat ik dan TOCH de borg moet betalen omdat ik nu al klant bèn. Bellen met Carrier Preselect om mijn keuze van telecom aanbieder te wijzigen leert dat ik helemaal geen klant ben, maar nog steeds bij KPN zit.

Gewenste oplossing

Ik wil geen klant zijn en ik wil geen borg betalen. Ik begrijp niet dat een bedrijf zomaar geld van mijn rekening kan halen n.a.v. een telefoongesprek. Ik heb bovendien niets toegezegd.