My complaint:

Eerst een afspraak gemaakt om de orderbecvestiging te onderteken (je zit hier dan toch al aan vast) hebben meer dan een uur moeten wachten voordat we geholpen werden terwijl we een afspraak hadden. Opgelost door “kortingt” te geven op de keuken. De keuken werd bezorgd. Alle fronrtjes verkeerd. Gebeld en deze worden later nageleverd. Een vrije dag moeten nemen maar dan zou het goed moeten zijn. Bij bezorging ontbreken sommige frontjes. Gebeld en deze worden nageleverd, maar nu was het weer niet compleet. Weer een vrije dag. Deze werden nageleverd, weer niet goed. Deze werden nageleverd maar deze keer zijn ze niet langsgekomen op de aangegeven tijd. Hier bel ik over op, of ze niet even konden bellen dat het later werd. Na het adres te vragen voor een klachtenbrief word er ineens opgehangen. Dit kan toch niet? Ik ben wel boos geworden, maar heb niets vervelends gezegd. Ik weet niet meer wat ik moet doen om door te dringen. Bijna een uur later dan de afgesproken tijd komen ze bezorgen. En wat denk je? WEER VERKEERD. Deze keer heb ik mijn vriend laten bellen, want ik ben het zo zat dat ik er klaar mee ben.

Gewenste oplossing

EXCUSES. En in het vervolg dat er meer gecontoleerd word, voordat er iets verstuurd word. (scheelt het bedrijf ook veel kosten denk ik, als ik kijk dat alle fronten bijna 3 keer vervangen zijn) En dat het personeel in de gaten gehouden word, want het is toch niet klantvriendelijk om een klacht niet op te lossen, maar als het lastig word gewoon de telefoon er maar op gooien. En een composatie voor de geleden schade zou ik ook op zijn plaats vinden. I.v.m. meedere keeren moeten thuisblijven om te wachten op de levering en dat de keuken nog steeds niet goed is, dus de leverdatum al een paar maanden uitgelopen is.