15 years ago - Geachte mevrouw Weijs, Allereerst spijt het ons te vernemen dat u zich niet geholpen voelt in Albert Heijn Emmeloord. We kunnen begrijpen dat het voor u raar moet overkomen als er in het ene filiaal gezegd wordt dat het onmogelijk is om u verder te helpen en u in een ander filiaal wel geholpen wordt. Of dit andere filiaal ook een Albert Heijn betreft kunnen we niet opmaken uit uw klacht maar we kunnen u wel verzekeren dat het in het filiaal in de Lange Nering onmogelijk is om grote orders babyvoeding apart te bestellen. De betreffende medewerker(s) die u toentertijds ter woord stonden hebben misschien tekort geschoten in de communicatie naar u toe maar proberen altijd alles voor de klant te doen wat in hun macht ligt. Bij de informatiebalie in het filiaal zijn altijd klachtenkaartjes aanwezig die u kunt invullen. Deze worden door de filiaalmanager behandeld en altijd zeer serieus genomen. Wij hopen dat dit het eea verduidelijkt en zien u graag terug als vaste klant in de winkel. Nogmaals excuses voor de misvattingen, Personeel Albert Heijn Lange Nering