user-26095 on 26 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Vandaag ontving ik een enveloppe van de verzekeringsmaatschappij. De enveloppe stak half uit de brievenbus, was nat en en enkele centimeters ingescheurd.
Ten eerste wil ik dezelfde brief onbeschadigd ontvangen.
Ten tweede vind ik dat post altijd heel en geheel in mijn brievenbus moet belanden.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste citroensap, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Je post hoort uiteraard niet half uit de brievenbus te steken. Ik kan me voorstellen dat je dit erg vervelend vindt en bied je hiervoor mijn verontschuldigingen aan. Graag wil ik reageren. Tot mijn spijt kan ik er niet voor zorgen dat je dezelfde brief onbeschadigd ontvangt. Wellicht kun je hierover contact met de afzender opnemen. Ik heb je klacht doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal je klacht met de betreffende medewerker bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging op jouw adres verbetert. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Deze klacht is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal dit met de betreffende medewerker bespreken en zal erop toezien dat de postbezorging op het adres van de klant verbetert.
