My complaint:

Media Connect belde begin oktober dat ze enige tijd geleden post hadden gestuurd waarop wij nog niet hadden gereageerd. Deze post is dus nooit aangekomen (zal nooit verstuurd zijn) maar het ging om een vermelding op de internet bedrijvengids. Ik herinnerde me vorig jaar daarover eens gebeld te zijn dat het eerste jaar gratis was en we daarna gebeld zouden worden. Nou ja, typisch Hollands: als het gratis is zeggen wij geen nee… Ik heb toen en nu meteen gezegd dat ik absoluut niet tegen betaling op zo’n site wilde staan. Het het afgelopen jaar zijn we ook nooit door iemand gebeld die via die gids bij ons terecht was gekomen. Zij beweerde dat wij gebeld zouden zijn met de resultaten en respons, nou niet met mij. Maar we moesten nu dan nog wel iets terugsturen dus kon ze wel een fax sturen. Ik heb meteen het vakje aangekruist van geen verlenging, uit het bestand. Binnen een week een factuur in huis van 2388 euro excl. BTW!! Daarover gebeld (eerst een voicemailbox van een 06-nummer terwijl je een vaste lijn belt en op ingesproken bericht bellen ze niet terug) dat ik doorgegeven heb dat ik helemaal niet vermeld wil worden en dat telkens aangegeven heb. Wat blijkt nu: het contract is voor 2 jaar waarbij je aan kunt geven dat je maar 1 jaar wilt en daarna uit hun bestand. Dit terwijl ze telefonisch aangeven dat je kunt verlengen ja of nee. Maar bij nee staat er ineens stiekum dat je toch voor 1 jaar verlengd. De mevrouw die ik aan de lijn had zei toen letterlijk: nou dan betaalt u gewoon niet en laat u het toch voor de rechter komen? Ze laat je niet uitspreken en riedelt gewoon een verhaaltje af dat wanneer je bekend bij de Kamer van Koophandel je toestemming geeft dat je adres gebruikt wordt dus dat is heel normaal, bla bla.
Op hun enveloppen staat trouwens geen adres dus retour afzender werkt niet.

Gewenste oplossing

dat dit bedrijf duidelijker in hun informatie moet zijn, schrijven wat je zegt