My complaint:

In januari heb ik UPC angevraagd. Internet werkte direct prima maar ik had steeds problemen met digitale televisie. Dan was er weer storing, ontving ik maar 3 zenders, dan lukte het niet om de installatie te voltooien, laat staan films bestellen. In overleg met de helpdesk zijn er verschillende dingen geprobeerd. Hier moest ik zelf voor betalen want een belletje is best prijzig. Na een aantal keren te hebben gebeld werd er een monteur gestuurd. Deze heeft vastgesteld dat er een fout in de hardware zat en ik heb een nieuwe digitale recorder gekregen. Ik heb maanden betaald voor een product waar ik niets aan heb gehad.

Gewenste oplossing

Op dit moment staat er een flinke factuur open. Ik ben pas bereid te betalen wanneer ik de maanden digitale televisie terug krijg betaald die ik niet heb kunnen kijken.