Complaint: niet ontvangen verkeerd bezorgde post

user-26188 on 27 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen jaar liep het de spuitgaten uit met de bezorging van de post. Met regelmaat ontvang ik herinnneringen 1 ste keer tweede herinnering zonder dat ik de voorgaande rekening heb ontvangen. Met regelmaat, zeker 10 keer, ontving ik de post van iemand twee straten verder met het zelfde huisnummer. Hierbij heb ik zelf het vermoeden dat mijn post met regelmaat op zijn adres wordt bezorgd. Voor twee weken mijn rekening voor bezoek arts bij het iak( verzekeringen ) opgestuurd, echter nooit aangekomen. Een copie wordt niet geaccepteerd, dus krijg ik mijn geld niet terug.
Extra administratyiekosten moeten betalen bij rekeningen met een tweede herinnering. En vandaag vond ik de post van mijn buurvrouw tee huizen verder op mijn mat, zelf geen post terwijl ik sta te wachten op belangrijke brieven.

Gewenste oplossing

post goed bezorgen, waar kan ik direct terecht als dit weer voorkomt, eventueel contact via mail

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Van de gewone briefpost wordt geen administratie bijgehouden. Helaas kan er daarom niet gecontroleerd worden waarom er bepaalde poststukken niet zijn aangekomen. Deze melding is doorgegeven aan de manager van de afdeling postbezorging. Hij zal de klachten bespreken met de betrokken medewerkers en zal erop toezien dat de bezorging extra aandacht krijgt.

All complaints of