My complaint:
Op 8 juni heb ik via stemwijzer.nl een sms bericht gestuurd. Nu blijkt dat ik, zonder ooit nog een extra sms te hebben ontvangen, sinds die tijd al meer dan €150 heb betaald voor een vermeende sms-dienst. Zonder dat vooraf de voorwaarden zijn bevestigd.
Gewenste oplossing
De oplossing van T-Mobile is het blokkeren van SMS-diensten. Tegelijk heb ik niet 1 extra SMS meer ontvangen? Dat is raar. De rechter zegt hierover het volgende:
De rechter stelt dat de in de sms-gedragscode vastgelegde procedure voor aanmelding bij een sms-abonnement niet is gevolgd en dat T-Mobile als provider de verplichting heeft \’dit soort twijfelachtige zaken op deugdelijke wijze te controleren\’. Omdat de provider dat in dit geval heeft verzuimd, stelt de kantonrechter dat de klant de sms\’jes niet hoeft te betalen. Ondanks deze \’overwinning\’ voor de klant moet hij een deel van de sms\’jes evengoed betalen. De rechter stelt namelijk dat een deel van de ontvangen sms\’jes binnen de bundel van de abonnee valt, waarmee deze niet voor extra kosten zorgen.- In mijn geval heb ik maar 1 sms-je ontvangen. Het is niet door T-Mobile onderzocht. Nu mag T-Mobile daarom de kosten retourneren.
