My complaint:

Een tijd geleden heb ik een laptop besteld via wehkamp.nl, het ging mis toen de laptop niet werd geleverd maar wel als geleverd werd geregistreerd. Daarna kreeg ik de verkeerde laptop, deze is opgehaald en de nieuwe (goede) is gebracht. Voor alle overlast (en het verkeerd berekenen van de prijs) is toegezegd dat ik een bepaald bedrag retour zou krijgen op mijn rekening. Maar: in het systeem is maar één retour verwerkt (de andere laptop heb ik nooit ontvangen en dus ook niet geretourneerd), dus denkt het wehkampsysteem dat ik twee laptops thuis heb en er maar één heb betaald. Dit klopt niet, dus én ik krijg het mij toegezegde bedrag niet terug én ik heb een betaalverzoek ontvangen om de (zogenaamd in mijn bezit zijnde) laptop die ik niet heb binnen zeven dagen te betalen.

Gewenste oplossing

Dat het betaalverzoek voor 2 november wordt geannuleerd en ik het toegezegde bedrag binnen voor 2 november op mijn rekening krijg