My complaint:

Mijn vrouw kreeg een H2O mop steam cleaner in januari 2009 cadeau. Het ding werkte niet optimaal, maar zij ontdekte pas deze zomer bij een vriendin, dat die haar apparaat uitstekend voldeed en dat er dus een fabricagefout zat in mijn vrouw’s exemplaar. Een belletje en later een mailtje naar de klantenservice leverde niets op: de garantie was verstreken en repareren doen ze niet, dus zoek het zelf maar uit… Geen enkele vorm van nazorg of coulance dus.

Gewenste oplossing

Dat het apparaat alsnog vervangen wordt of gerepareerd, het was immers, blijkt nu, vanaf dag 1 al niet goed.