My complaint:

Meer dan 2 maanden geleden belde ik T-Mobile op om een klacht te melden over de slechte ontvangst wat ik heb (internet én telefoon), nadat ik 20 minuten in de wacht heb gestaan kreeg ik te horen dat er een nieuwe telefoonmast bij mij in de buurt kwam te staan zeer binnenkort binnen 2 maanden. De telefonist zei dat als ik over !2 maanden! nog steeds slecht bereik had, dat ik dan weer moest bellen, dat ze dan wel met een oplossing zouden komen.
En dat deed ik, en van die mast is niks waar, er is nergens in mijn buurt een nieuwe mast geïnstalleerd. Ik belde T-Mobile op en (alweer) moest ik lang wachten tot ik werd geholpen, en ik vertelde mijn verhaal. De helpdesk moest het eerst nog weer aan anderen vragen et cetera en weer stond ik 15 minuten in de wacht. En ja hoor, de “oplossing” was 2 maanden 10% korting op het mobiele internet (wat dus in totaal 2€ korting is). Ik heb hier werkelijk geen commentaar hiervoor, en ik spreek hoogstwaarschijnlijk voor vele andere mensen die gewoon ongelofelijk worden opgelicht door T-Mobile.

Gewenste oplossing

Met het direct laten stoppen van mijn contract. Dat zou ik het liefst willen.