Klacht ! Bestelling niet geleverd KLACHT.nl

My complaint:

Op 11-10-2010 heb ik bij Onetimedeal een Hugo Boss Bottled eau de toilette 50ML besteld van €29,95. Geld is afgeschreven, vervolgens niets meer van vernomen. Telefoonnummer gebeld, wordt niet opgenomen binnen de benoemde tijden van 10.00 tot 12.00 uur. 2 mailtjes gestuurd, wordt niet gereageerd binnen de benoemde termijn van 4 uur.
Kortom zij hebben mijn €29,95 en ik heb tot op de dag van vandaag helemaal niets! Geen Hugo Boss, geen geld en zelfs geen informtaie over waar ik aan toe ben!!

Gewenste oplossing

Mijn bestelling of mijn geld terug!
Uiteraard is ook een excuses op zijn plaats.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Onetimedeal

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Onetimedeal

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Onetimedeal posted

Message from Onetimedeal

15 years ago - beste klant, Tussen 10 en 12:00 uur zijn wij bereikbaar. U krijgt dan altijd iemand aan de telefoon.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Dit heb ik dinsdag, woensdag en donderdag geprobeerd afgelopen week, zonder resultaat! Dus ik weet niet wat jullie onder altijd verstaan? Net als het binnen 4 uur reageren. Bij mij zijn dat 240 minuten, bij jullie iets langer.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Maar er is nog niks opgelost! Jullie zijn het aan het uitzoeken, dat is wat anders dan het hebben opgelost! Zodra ik mijn bestelling of geld heb, is het voor mij opgelost. Wel frappant dat er via een klacht op deze website ineens wel gereageerd kan worden.

Onetimedeal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant mail gestuurd dat het verstuurd is en dat het magazijn het aan het uitzoeken is.

Complaint: Bestelling niet geleverd

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: