My complaint:

Sinds ik, B. Franssen, een Iphone heb aangeschaft met een bijbehorende belbundel heb ik nergens meer bereik. Ik betaal elke maand 60 euro voor onbeperkt internet(3g) en 500 belminuten. Echter kan ik nooit op het internet en bellen lukt ook vaak niet. Het enige wat ik met het internet kan is mijn mail checken en dat lukt ook niet altijd. Daarbij krijg ik meestal in de middag een aantal smsen van allemaal gemiste oproepen, als ik dan wil terug bellen krijg ik of niets te horen of het ingesprek geluid, terwijl dat persoon gewoon bereikbaar is. De laatste 3 maanden heb ik nauwelijks bereik gehad en heel af en toe kon ik gebruik maken van 3G. Ik hoop dat u hiervoor een oplossing heeft.

Gewenste oplossing

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief en met een voorstel voor compensatie te komen.