My complaint:
Ik krijg een brief van de Ziggo met de mededeling dat de producten die ik afneem als losse producten ophouden te bestaan. In plaats hiervan moet ik een alles in 1 pakket nemen. Dit kan niet tegen dezelfde voorwaarden. Of ik moet een eenvoudig pakket nemen maar dan wordt mijn internet een stuk trager of ik moet een veel duurder pakket nemen en wordt internet iets sneller.
Per saldo ben ik in de maand zo’n 8 euro meer kwijt. Dat is niet meer een inflatie-conforme prijsverhoging maar een verhoging van maar liefst zo’n 20 procent Dit is dus een tariefsverhoging zonder het zo te noemen, en als klant kan je geen kant op. De helpdesk, zowaar bereikbaar, helpt niet maar geeft alleen aan dat het nu eenmaal zo is.
Gewenste oplossing
Mijn huidige producten tegen de huidige voorwaarden eventueel met een kleine tariefsverhoging.
