My complaint:

Nadat ik over gestapt interactieve T.V. van KPN kreeg ik de verkeerde ontvanger thuis gestuurd. Vervolgens word ik al 4 weken lang van het kastje naar de muur gestuurd voor een oplossing van dit probleem. Op 26 october heb ik een officiele klacht ingediend bij de KPN, waar ik tot op heden nog niets van gehoord heb.

Gewenste oplossing

De oplossing die mij al enkele weken beloofd word. Het omruilen van de ontvanger