My complaint:

week 42 moest er een akkoord komen op de offerte maar deze is er nog steeds niet. na vele beloftes komt mijn advieseur nog steeds niet met een antwoord.
Hij beantwoord geen telefoon, email en voicemail. Ook reageerd hij niet op de vragen van de notaris die zich er inmiddels ook mee bezig houd.

Gewenste oplossing

Een antwoord op de vooruitgang en een tegemoetkoming in mijn kosten en het niet hoeven te betalen voor de ‘diensten”van de ING in mijn hypotheek.