My complaint:

Ik heb nog nooit met een organisatie te maken gehad die zo schizofreen is als deze. Ze melden je klacht als opgelost omdat ze het geld hebben toegezegd om te betalen. Gezien de andere reacties op klachtensites, zegt dit nog niets. Ik krijg mails dat ze het geld hebben overgemaakt. Ik kijk vandaag op mijn rekening en er is gewoon niets overgemaakt. Snappen jullie het nog???? Ik niet.
Als vandaag niet wordt overgemaakt, ga ik verder stappen ondernemen.

Gewenste oplossing

Geld terug en excuses.