My complaint:

UPC belooft dat ze kosten van de installatiemonteur op zich nemen als buiten jouw schuld de aansluiting van het signaal niet passend is. Ik had daarom ook het internet en dergelijke laten aansluiten door een monteur nadat ikzelf ontdekt had dat het niet wilde lukken. Na het bezoek van de monteur werd bevestigd dat het niet aan mij lag. Ik moest dan een formulier invullen en dan zou de 40 euro teruggestort worden. Dat is dus nooit gebeurd, ook niet na diverse telefoontjes. Iedere keer werd gezegd dat ze alsnog de boel zouden oplossen, en iedere keer bleek dit gelogen!!

Nadat ik ook digitale televisie kreeg werd er op de maand daarna dubbel afgeschreven, ging om 50 euro teveel. Ik haat Automatische Incasso’s, dit is gewoon erg gemakkelijke diefstal.

Mijn vriendin heeft ook bij UPC gewerkt, en kwam er zo achter dat ze eigenlijk helemaaaaaaal niks geven om klantvriendelijkheid, en het puur doen om het geld!

Gewenste oplossing

Terugbetaling van de 40 en 50 euro, met rente.